做什么与不做什么,微信如何入局教育?

2019-08-27 09:52

【编者按】科技巨头布局教育已经不是什么新鲜事了,在互联网科技巨头中,腾讯一直以“连接一切”著称,在教育领域,腾讯已经投资了二十多家企业。

而腾讯旗下的微信也开始布局教育,在以“同行withus”为主题的2019微信公开课PRO上,微信也对外正式公布进军教育行业。那么,微信进军教育行业,要做什么?不做什么?

本文发于“睿艺”微信公号,经亿欧编辑,供行业人士参考。

近年来,阿里巴巴、腾讯、百度、今日头条、京东等互联网、科技巨头企业纷纷开始布局教育领域,寻找科技、互联网与教育的结合点,行业内资源整合的加剧以及众多互联网、科技巨头等新力量的入局,给教育行业带来了新的发展机遇。

近日,在以“同行withus”为主题的2019微信公开课PRO上,微信也对外正式公布进军教育行业。在2019微信公开课PRO的智慧教育分论坛上,微信团队和与微信合作的校企相关负责人,围绕微信支付、微信小程序以及企业微信如何助力教育行业发展进行了阐述和解读。

微信进军教育行业,要做什么?不做什么?

张小龙的产品常识是什么?有着怎样的原则?在微信公开课PRO的“微信之夜”上,微信事业群总裁张小龙进行了一场4小时的拖堂演讲,全面总结了微信8年。在其3万字的演讲中,有个不容忽视的关键词“原动力”,他全程提及了18次。

首先张小龙口中的“原动力”是什么?

第一,坚持做一个好的、与时俱进的工具。

第二,让创造者体现价值。

张小龙坚持“做最好的工具”这个原则,在观察很多业界产品的时候,发现有很多事违背了他的常识。比如,近两年业界的目标变成了“APP应该尽可能多地去抓住用户的停留时长”。而他认为,一个用户每天的时间是有限的,这是次要的。最主要的是,技术的使命应该是帮助人类提高效率。

张小龙在大会上说,“其实,用户并不会按照你的内容多少来决定他时间的分配。如果我们非要停留时间更长的话,我们当然有很多办法来做到这一点。但是这只会让用户觉得不爽,因为他的社交效率降低了。所以,微信永远都不会把用户停留时长作为一个目标。相反微信可能关心的是一个人在这里发一个照片,看一些文章,完成一笔支付,找到一个需要用的小程序,是不是能够做到最快速、最有效,这才是最好的工具。”

而微信在与教育相结合的时候,也一直保持“做最快速、最有效、最好的工具”的原则。

坚决不做内容和直接ToC的教育服务;只做可落地的基础设施服务平台在微信公开课PRO的智慧教育分论坛上,微信公开课讲师yannxu从教育行业的大势、微信支付与教育的结合、教育崛起三个方面展开了分析。

在教育行业大势方面yannxu表示,近几年来,教育行业的规模和活跃度正在持续扩张,2018年教育行业的市场规模为26836亿元,其中个人培训、K12+STEM教育培训以及民办幼儿园的市场规模占比分别为25.7%、22.2%、14.6%。预计2020年,教育行业的总市场规模将达到2.25万亿人民币。

2018年,国家出台多项政策有效地规范了国内教育行业的市场行为。而教育行业的巨头新东方和好未来,以及互联网巨头阿里巴巴、腾讯、百度也开始“买买买”,加快了对于教育行业的整体布局。希望通过互联网和科技赋能教育行业,解决中国教育一直存在的教育资源分配不均和教育效率长期低下两大主要痛点。这在间接辅导型的在线教育、直接学习型的STEM教育和基础运营型的校园教育三个领域表现最为明显。

yannxu介绍,微信也希望通过微信支付来为教育行业中的高校、K12和校外培训机构进行赋能。

第一,针对学校。

财务系统智能化:微信支付通过公众号和小程序来帮助学校实现财务系统的在线智能化,完成在线查询缴费信息、在线查询各个缴费项目的进度以及在线分析各项缴费数据。

家校沟通效率化:通过企业微信或公众号来提升家长和学校的沟通效率,让家长可以更好的关注孩子的学习和安全。

校内应用场景:通过企业微信或公众号的精准触达能力及丰富的第三方应用,来帮助学校满足校务通知、管理审批、教学任务同步以及教室后勤等校内应用场景。

第二,针对校外培训机构。

高效招生:微信支付通过成本低廉的拼团方式,帮助其更精准的触达用户群体,实现高效引流。

简化报名流程:在付费环节,校外培训机构可以一码解决全部报名流程,用户可以在公众号完成接触课程、了解课程、选择课程、选择优惠、下单支付等全部流程。

增强续费率:在用户购买完成后,学生可以直接入班,老师可以直接沟通跟进。在续费环节,通过微信的社交功能,可以帮助机构更高效的完成家校互通,有效加强学员、家长、机构的联系,从而提升粘性,增强续费率。

在采访中,yannxu对睿艺表示,“未来微信将作为可落地的基础设施服务平台,来为教育行业提供技术支持、连接服务,而不会做内容和直接ToC的教育服务。”

针对教育行业痛点,推出8项小程序服务“小程序的数量很重要,这是丰富场景的基石,但小程序的好坏也同样重要,我们希望让用户用上更好的小程序,”为此,在2019微信公开课PRO现场,小程序团队正式宣布将在2019年上线小程序评分体系及“优质小程序计划”,帮助用户更好的发现、使用优质的小程序。

据官方数据显示,微信小程序已覆盖超过200个细分行业,服务超过1000亿人次用户,年交易增长超过600%,创造了超过5000亿的商业价值。

微信公开课讲师ammaxu表示,针对教育行业中开发者、家长和学生、学校和校外培训机构的开发成本高、获客成本高、教育资源不平等、教学效率低等痛点,微信小程序推出校园卡、报名缴费、学情分析、学习工具、城市服务、在线课程、家校互通、实名核身一系列小程序,来提高学校和校外培训机构的工作效率,提升家长的体验感,助力教育行业的发展。

教育信息化三大挑战:弱体验、数据孤岛、边界模糊在腾讯产业互联网战略中,企业微信是一个重要的工具,通过解决企业沟通壁垒、管理隔阂、信息数据难以沉淀等问题,帮助企业打通内外部资源连接,快速实现企业运营管理的数字化转型。目前,企业微信已经覆盖了超过50个行业,新增企业100%,活跃用户新增120%。

微信公开课讲师lvanhe在分享中表示,教育信息化目前面临三个挑战:一是弱体验;二是数据孤岛;三是边界模糊。对此,企业微信希望在教育行业中起到“连接”和“开放生态”的作用,通过公文流转、督办督导、数据看板、民主考核、党建、公告通知、校园支付、作业通知、班级相册、家校群十个功能,打通局校(教育局和学校)一体化,提升教育行业中各方的协作效率。

企业微信团队表示,2019年,企业微信还将进一步下沉行业解决方案,深化连接概念并落地到具体的功能,触及到细分领域的每一环,以独特的方式连接产业、服务产业、也服务于人。

与新东方、好未来合作,树立行业标杆微信公开课讲师yannxu在接受采访时表示,“微信在与教育的结合方面,目前还处于树标杆的阶段。正在和教育行业的巨头好未来、新东方进行合作,为其提供全套的解决方案,优化机构在教学、管理和服务等方面的效率。”

举个具象的例子,假如学生由于搬家,想要从A校区转入B校区。如果按照传统的模式,家长需要到A校区为孩子开设转校证明,后续再到B校区,提供证明和购买课程的合同,办理相关流程。而与微信合作后,通过微信支付可以形成学生的电子版身份证明,只需要到B校区进行扫码,就能轻松实现学习校区的更换。

论坛中,微信合作教育企业代表之一的新东方教育科技集团副总裁兼CTO徐健表示,新东方目前已经形成了完整的微信矩阵和小程序群。二者可以帮助新东方完成从传播到获客,再到转化的过程,同时二者之间也可以完成导流和沉淀。

徐健说,“我们认为未来十年,将是人工智能的时代,教育+AI将是一个风口。对此,新东方非常重视,一直在进行探索。目前,新东方拥有线上线下超过3800万学员的大数据,拥有云计算IT服务系统‘东方云’,拥有软件商店和硬件生态。基于这些,新东方希望打造出包括教育知识图谱、文本、语音、图像、机器学习、智能推荐优秀教育资源等在内的‘教育大脑’。最终,依靠AI提供能力,依靠微信提供载体来赋能教育。”

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